如果淘宝店铺违反了规定并被处以扣分,卖家仍然有机会向平台提出申诉,但卖家的申诉时间是有限制的。在被平台认定为违规的情况下,卖家如何增加申诉通过的可能性?
请进入申诉页面,填写相应内容,并根据实际情况选择适当的申诉类型。在描述问题时,务必尽可能清晰明了,然后上传凭证并截取关键信息的截图。
一、需要多久才能收到申诉结果?
违规申诉的处理时间因申诉类型的不同而有所差异,有的需要三天,有的需要七天。如果您想查看申诉结果,请按照以下路径操作:在卖家中心进入申诉中心,在已提交的申诉中找到相应的申诉,并点击“查看详情”以查看处理进度。当催促按钮可点击时,您可以通过点击来进行催促。
2、如果买家投诉卖家售假,可以采取以下申诉方法:
可以尝试以下方法来处理卖家被判售假的情况:
建议您在收到假货处罚通知后,直接进行申诉维权。卖家可以通过【千牛卖家中心】的【体检中心】→【违规记录】,找到需要申诉的商品,并点击右侧的【申诉】→【待举证】,进入申诉流程(申诉期限为三个工作日)。
2、在进行申诉流程时,必须提交相关的申诉凭证,例如合法的购买凭证(小票、发票、出货方公章盖章的单据等)、销售许可证和品牌授权书等。
3、将证明资料打包成压缩文件后进行提交。
可以寻求专业电商处理团队的协助,这是方法二。由于个人操作可能会出现错误或其他问题,卖家可通过寻找专业团队来解决此事。
卖家若因买家恶意投诉而被认定售假,可通过举报维权功能在淘宝后台进行申诉。
在【千牛卖家中心】,卖家可以进入【客户服务】,然后选择【职业索赔治理】,接着点击【遇到职业投诉人】,再选择【我要举报】。卖家需要选择适当的投诉原因和说明情况,确认无误后输入需要维权的订单号,最后提交给淘宝进行审核。
我个人强烈建议违规的淘宝卖家,无论是否被扣分,都应该尽可能地使用申诉入口进行申诉。因为即使没有扣分,也不能说卖家的违规行为不会产生任何影响。