淘宝网坏单包退服务规范调整-淘铺王

为了增强生鲜行业的商品竞争力，并提供优质的服务体验和良好的购物环境，平台将升级“坏单包退”服务为该行业的基础特色服务。水产肉类、新鲜蔬果和熟食商家默认支持“坏单包退”服务。因此，淘宝网拟对《淘宝网“坏单包退”服务规范》进行调整。

2023年8月22日公布了这项规则的变更通知，并定于2023年8月29日正式实施。

根据公告内容，商家在开通经营“水产肉类/新鲜蔬果/熟食”类目商品后，默认申请了“坏单包退”服务，并承诺为消费者提供相应的售后保障服务。

商家若选择退出平台，将自动取消“坏单包退”服务。不过，在退出生效前已产生的订单中，商家仍需按照“坏单包退”服务规定履行相应服务。

同时，淘宝网飞猪发布了飞猪旅行集市度假保险保障规则变更公告，以维护交易秩序，拟修订《飞猪旅行集市度假商品服务保障标准》。

本次规则变更的主要内容是：去掉了“买家发生的情况是否符合订单约定保险的理赔条件，以及符合理赔条件可获得的赔偿金额，‘蚂蚁胜信(上海)信息技术有限公司’的鉴定结论为准”。

2023年8月22日公布的通知宣布了这项规定的变更，新规定将于2023年8月29日开始生效。

在订单生效后，如果卖家未按约定为买家投保，变更后的订单将按以下规定处理：

如果买家未发生与订单约定的保险理赔条件相符的情况，但卖家实际未为买家投保，或者为买家投保的保险与订单约定不符，那么卖家应向买家支付违约金金额为200元/订单。

如果买家符合订单约定的保险理赔条件，但卖家实际投保的保险与订单约定不符，那么卖家应向买家支付的违约金金额为订单约定保险的理赔金额与实际投保的保险理赔金额之间的差额。

如果买家符合订单约定的保险理赔条件而卖家未实际投保，卖家应当支付给买家的违约金金额为订单约定保险可实际理赔的全额。