淘宝专属客服部分运营场景调整说明-淘铺王

调整了日常运营场景中的上新提醒发送策略。

为了提升消息阅读的体验，我们计划取消自动发送的【上新提醒】功能。如果商家有上新提醒的需求，可以选择手动发送【上新提醒】给相应的会员用户，以便通知他们新品的到来。

取消自动上线提醒的时间是7.10。

仍会按照原定计划在7.10前设置的自动上新提醒进行正常发送，而在7.10之后则需要商家手动进行发送。

商家务必提前规划好发送计划，避免周期内有营销场景的情况下专属客服消息发送不足。手动发送的上新提醒计入可触达频次内，需注意。

部分会员沉默时激活策略已经停止。

为了提升用户阅读体验，我们即将在7.10下线部分沉默会员激活的功能。商家朋友们请注意，从7.10起将无法再使用该功能发送专属消息。

激活场景下线时间为7.10，部分会员保持沉默。

截至7月10日，仍将继续正常发送，而在此之后则将取消该场景。对于沉默会员激活的商家，可以选择使用会员专享券或者1分派样的权益形式来激活沉默会员。

以下是改写后的内容：

下线场景包括：沉默会员激活场景-会员满赠、沉默会员激活场景-会员专享券(无门槛)、自定义-沉默会员。其他场景不受影响，可正常使用。

淘宝专属客服是否具有实际效用？

为了提供更加个性化和定制化的服务，淘宝设置了专属客服。与一般客服相比，专属客服熟悉顾客的购物历史、偏好和需求，能够提供更具体、有针对性的帮助和建议。

通常会有专属客服主动联系你，提供相关的推荐、优惠和服务信息，可能会根据你的购物需求和喜好为你量身定制推荐商品、促销活动或售后服务。

可以获得以下好处，通过使用淘宝专属客服：

个性化服务指的是，专属客服了解你的购物喜好和历史，并能够针对个人需求提供更加贴心的服务，帮助你更好地满足购物需求。

2、个性化推荐服务：根据你的喜好和需求，专属客服可为你定制推荐适合的商品、优惠活动和品牌。

与专属客服建立联系后，你可以直接向他们提出问题或需求，不需要重复说明和解释，这样能够实现高效沟通。

尽管专属客服能够提供一定程度的便利和个性化服务，但实际体验和效果可能因人而异。对于一些人来说，专属客服的建议和服务可能会带来很大帮助，而另一些人则可能对其提供的信息和推荐不感兴趣或者不适用。

如有任何疑问或不满专属客服服务，您随时可与淘宝客服团队联系，分享您的问题和反馈，他们会为您提供支持并解决方案。