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发布时间：2024-1-2 14:47
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首先可以确定的是，即使是在您点错的情况下，作为实物产品的销售方必须提供发货服务，并且需要提供物流信息。
这种情况下要怎么处理呢？首先，一旦错点了是无法修改的。你可以陪同买家重新发送快递号，让买家自行查看。
如果买家与卖家同城，还可以让客户亲自取货或者卖家送货上门。卖家可以利用旺旺上的聊天记录作为证据，证明客户已经收到商品。
因此，商家在发货时必须慎之又慎，尤其是在客流量大的情况下，再次发生类似事件将严重影响效率。因此，必须倍加谨慎。
这是否构成违规行为呢？
无需进行物流发货并不违规。
无法使用快递服务来寄送虚拟产品。例如电子视频资料、充值点卡和花费等属于常见的虚拟产品，它们不需要通过物流进行发货。非虚拟产品则必须通过物流发货，否则产品就无法送达客户手中。
购买虚拟产品主要不涉及物流配送。
您可以登录到【商家中心】-【物流管理】-【发货】-【等待发货的订单】，在具体的订单后点击“发货”，如果您出售的物品不需要物流运输。
可以直接点击“无需物流”按钮进行发货。
如果您在联系物流发货时，不慎选择了“无需物流”并点击了发货按钮，导致交易状态已变更为“商家已发货”，那么此时发货物流信息将无法再作更改。建议您通过阿里旺旺将正确的物流信息告知买家，以避免买家感到担忧。同时，请保存好真实的发货凭证，这将不会影响交易的正常进行。
如果淘宝商家认为不用物流发货可以节约成本，同时可以更快地将商品送到客户手中，他们完全可以放心采用这种方式。因为正常的交易店铺不会受到任何影响，大家可以放心。
