淘宝商家未按约定时间发货扣几分?附虚假发货赔偿要求

发布时间:2024-1-10 13:35
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摘要

       


  买家付款后,如果卖家未能按约定时间发货,则投诉将成立并扣除3分,并且卖家需要向买家支付相应的违约金。


  在淘宝人工介入并确认投诉成立之前,如果卖家主动支付违约金,那么淘宝介入后将不会对卖家做出扣分处理。


  买家可以获得的违约金为商品实际成交金额(不含运费)的5%,赔付金额介于1元至30元之间。


  如果卖家未进行赔偿,买家可联系客服,客服介入后将扣除卖家3分。淘宝将自动将卖家的保证金转移给买家作为赔偿。此外,即使进行了赔付,商家若未按预定发货次数达到3的倍数,也将被扣除3分。用户在购买商品时,还需与商家取得联系,确保能够及时发货。


  请问淘宝虚假发货三倍赔偿的要求是什么?


  卖家已参加“消费者保障服务”并提供“假一赔三”服务,买家的赔付申请指向该卖家。


  买家要求卖家提供“假一赔三”服务,然而卖家拒绝了该要求,或者买家联系不上卖家,或者卖家中断了经营或服务。


  买家的赔偿申请在形式上符合相关法律法规的规定。


  买家在交易成功后14天内或收到货物后,提出“假一赔三”赔付申请或以“收到假货”为退货原因的退款申请。


  买家同意,赔付金额将仅限于买家实际支付的商品价款的3倍加上邮费(包括投诉涉及商品回邮的邮费)。


  如果淘宝商家未能按照约定时间发货,将会受到相应扣分的处罚。卖家在买家付款后未能按时发货会导致投诉成立,扣除3分,并需要支付违约金。因此,卖家务必严格按照约定时间发货。

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