淘宝投诉发货延迟赔偿多少？怎么报备？-淘铺王

买家付款后120小时内，如果卖家没有发货，买家可以提出投诉。一旦投诉得到支持，卖家将需要赔偿买家支付金额的30%。

商家必须在承诺的送货时间内将商品送达，如果超出预期时间未能送达，买家有权提出投诉。在发起投诉后，若商品是从保税仓直邮海外发货，商家需支付20元的赔偿。此外，买家可在后台查看预计送达日期，如果超过该日期仍未收到商品，则可申请投诉。

在下单后，您是否曾询问过淘宝商家关于商品何时送达的问题，以及商家对送达时间做出的承诺？

商家需向买家支付违约金，如果淘宝商家未能在服务承诺时效内送达货物。预售货单以尾款付款完成的时间为准。另外，每单订货商如需更改订单，也需支付违约金。

如果订单符合以上条件但未能在承诺的时间内送达，买家可以向商家提出违约赔偿申请。

消费者可以在交易成功后的15天内，或超过到货承诺之日起提出投诉。

投诉方法：对于已购买的商品，可选择“投诉商家”，然后在投诉类型中选取“环球必达-送达延误”。

如何进行备案？

由于不可抗力因素，比如天气、国家大型活动以及仓库维护等原因可能导致未来7天内的发货时间无法如期进行。在这种情况下，您可以使用预报备功能进行报备。经过审批通过后，相关时段内产生的订单将被延迟处理，您将免除责任。

出现紧急情况导致已生成订单无法按时发货时，请使用紧急报备功能进行报备，经过批准后，延迟发货的订单将免除责任。

登录商家后台后，从官方主站进入，然后在左侧找到【订单管理】。

点击订单管理，然后找到【延时发货报备】并点击进入设置界面。在这个界面上可以看到【预报备】和【紧急报备】选项。

您可以在订单生成后的24小时内进行【预报备】设置，超过24小时则只能选择【紧急报备】，请点击【新增报备单】。

请设置新增报备单明细，按顺序填写时间、特殊事项原因、备注和报备证明图片，最后点击【确定】按钮。

审核是否通过的主要因素是特殊事项原因和报备证明图片，可从以下选项中选择特殊事项原因。

针对已生成的订单，如果因紧急情况导致无法按时进行淘宝发货，可以使用新增的紧急报备单功能进行报备，经过审批通过后，延迟发货的订单将免除责任。