首页
天猫商城
天猫新店
淘宝店铺
京东商城
网店估价
我要出售网店
个人中心
网店搜索
发布时间：2024-1-12 10:20
11844次阅读
消费者在超过商家承诺的送达日期之后，交易结束或者交易成功之后的15天内可以提出申诉请求。具体操作方法为：找到已购买的商品，选择“投诉商家”，然后在投诉类型中选择“环球必达-到达不准时”。
完成投诉后，点击提交即可。在此过程中需注意以下几点：
买家支付后经过120小时仍未发货，消费者有权提出投诉。一旦投诉成立，卖家需向买家赔偿支付金额的30%。
晚到必赔，是淘宝商家的承诺。他们需要在约定的送达时间内交货，如果超时未到货，买家有权提出投诉。一旦投诉被建立，卖家将进行赔偿。用户可以登录后台查看预计送达日期，在该日期之后若仍未收到货物，即可提出投诉。
商家需按照淘宝规则，在服务承诺的时效内未能送达的订单，要向买家支付违约金，而且不同订单需要分开赔付。
多少是赔偿金额？
如果商家承诺在48小时内发货却未能履行，您可以按照一定步骤投诉发货问题，并且会获得五元红包作为赔偿。
如果商家发货但没有揽收记录，您可以投诉虚假发货。根据规定，商家将会赔偿您实际支付金额的30％作为赔偿。（虚假发货、缺货、无法发货、拒绝发货等情况都可获得30%的赔偿）。
超过商家承诺的送达时间，您可以提出晚到必赔申请，以获得20元的补偿。
付款完成后，在接下来的15天内都可以提出投诉。
至今已xx天未发货/揽收/物流更新，产品于xx号拍下，且与商家协商无果/商家态度恶劣，已构成发货问题/承诺未履行。投诉模版可以是这样的。
