“谈恋爱要从收到一束花和正式的告白开始。”
正如张国荣所说,生活需要仪式感,有时候,一束鲜花能够代替千言万语,成为爱与被爱的见证。
于是,在七夕的街头上,除了牵着手“撒狗粮”的情侣们异常忙碌之外,就数驮着大大小小花束穿梭在街头小巷的快送员最多。
“以前七夕的时候,很多人会到店里来买花,今年全部是网上订单。”
回忆起前几天忙得晕头转向的经历,在济南开花店的周女士向记者说到,每年七夕节的时候,花店的订单量都会连番好几倍,今年可能是因为网上售卖的原因,下单的人格外多,她忙不过来,还推掉好几单。
玫瑰、百合、尤加利,还有从云南过来的多头泡泡,在周女士的花店里摆放的花朵多种多样,同时还不乏一些鲜花与辣条、薯片等掺和在一起的“零食花”,据周女士说到,这种独具特色的“花”,今年卖的格外火爆。
无疑,在这股由七夕点燃的“爱情经济”下,鲜花成了过节的标配,小到街边花店,大到电商平台,拼数量、拼种类、拼创意,摩拳擦掌之下,谁都希望能够卖出更多的爆品。
然而,随着社交与电商的不断融合,无论是日常购物还是过节订花,在互联网上下单,已经成为越来越多年轻人独一无二的选择。
据抖音电商官方微博透露,8月1至12日,七夕节相关短片播出113亿次,相关产品销量增长169%。其中,平台上的玫瑰销量较2月14日情人节增加402%。
无独有偶,美团闪购近日发布的七夕送礼消费报告显示,今年鲜花外卖订单量达到了去年七夕的3倍,其中通过外卖送花送礼的订单,近7成是90后,还有近5成是异地表白的鲜花,最远的一单跨越了1800公里。
由此可见,日渐浓郁的节日氛围带来销量,不断升级的冷链技术提供保障,合力形成了一支“催化剂”,让饿了么、美团、抖音、叮咚买菜等纷纷走起了“花路”。
随着多个电商平台“鲜花大战”的升级加码,在人们脑海中消失已久的鲜花电商一别往日沉寂,不断升温。
然而,依靠佳节氛围而换来的高光时刻,也成为消费者爆雷、吐槽的高发期。
“送来的花不新鲜,好心情全被破坏了,还不如去线下排队!”
“运输鲜花的时间过长,花束都损坏了,客服说不关他们的事!”
“送来的花严重超时,而且实物与图片不符,花量少了一半!”
如今,在黑猫投诉等平台上,关于鲜花订单的吐槽一波接着一波,耗时长、物流损耗、货不对板等问题不仅显露无疑,更是一遍遍地将本该美好的购物心情消磨殆尽。
各大电商平台都在发展自己的同城配送,结果在这种关键时刻掉链子,足以证明有专属的物流系统多重要,物流永远是保障电商交易体验感的关键因素,与其没完没了的制造所谓的节日爆点,还不如专心致志的把服务水平提高。