如何提高用户购买天猫店铺后的复购率？-淘铺王

自从网店转让出来后，很多人真是又喜又忧。想入驻天猫店铺或者高起点创业的，都是依靠网店转让来成功实现自己的想法，但另一方面又想促进老店之间的竞争，挤压新店的发展。总的来说，网店转让的出现对电商行业也是非常有利的。

如何提高用户购买天猫店铺后的复购率？

一般来说，通过天猫网店转让进入天猫的人，都想买天猫老店，想通过买一个质量好的老店，帮助他们快速占领市场的主动权。因为老店都有自己的老客户和粉丝，所以买老店的商家也很注重这一块的运营。那么，如何提高这些客户购买天猫店铺后的复购率呢？

如何提高用户购买天猫店铺后的复购率？

1、注重产品本身的质量。

影响用户购买的最大因素是产品本身的质量。只有真正好的产品才会有高回报率。如果你的产品质量不达标，那么买家第一次买了就再也不想买了。所以，要想提高天猫店铺的复购率，就必须把好店铺的商品质量关。

2.及时扩展店铺类别。

用户是否需要，用户是否需要今天买明天买，需要先想好自己的品类特点。品类扩张一度被认为是电商平台生存发展的重要手段。同一个人有多种购买需求。平台通过拓展品类，提高满足用户需求的能力，从而提升单个用户的终身价值。对于快速消费品，比如牛奶、零食等，用户会长期需要，半个月、一月会有一次购买需求，所以你需要用最低的成本留住这些人。

3.关注老客户，维护与他们的关系。

很多商家为了吸引新客户，会给新用户设置优惠券或者补贴，却忽略了对老客户的维护。为了提高天猫店铺的复购率，建议商家可以为老客户做一些优惠活动。比如购买商品，他们可以获得积分。当积分累积到一定数量，可以用来兑换小商品，然后经常可以送一些优惠券给老客户。这样可以促进门店与客户的互动，提高门店的复购率，在与老客户保持良好关系的同时，抓住老客户。

4.实行会员制。

会员卡在传统的线下门店已经不是什么新鲜事了，但是我们不能否认，它确实是一个非常有效的让消费者信任，换取未来现金流的手段。近年来，越来越多的电商平台也开始将这一策略搬到线上，目的是绑定用户。很多消费者看到“成为黑卡会员，此订单可省20，全年所有订单免运费”的字样都会动心。毕竟成为会员，买什么产品都有优惠，刺激用户反复下单。

5.对客户进行分类，根据客户的需求提供不同的策略。

根据用户自身的属性，根据场景和客户群体的特点，再根据具体情况制定不同的营销策略。比如给学生提供半价策略，尽量粘着他，因为总有不是学生的时候；也可以针对孕妈妈，发各种优惠券，期限是半年，一年，那么宝宝出生后很可能还会继续用，等等。

6、提升买家购物体验，做好售前售后服务。

买家在网上购买商品，买的不一定是商品，也可能是服务。所以，商家除了保证产品质量外，做好门店的售前、售中、售后服务是非常重要的。懂得互惠原则的客服人员会主动把客户放在第一位，重点是:我能帮你解决具体的问题，我能给你带来什么具体的价值。比如买家有疑问，第一时间解答。如果买家申请售后，要第一时间解决。这和买家的购物体验有关。每个小环节都不能忽视，他要想尽办法提高天猫店铺的复购率。

7.通过数据了解用户的重复购买需求。

通过查看相应的数据，可以了解用户的重复购买需求。可以筛选出3个月内第一次购买的用户，然后看看这些用户在第一次购买后的3个月内又回购了多少，占多大比例。这样可以评估用户的复购需求，猜测其影响因素，从而有针对性的对部分产品进行调整。