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发布时间：2023-8-8 16:44
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淘宝店里肯定要有客服，如果店里没有太多的游客，也没有太多的订单，那商家就可以先做客服。同时也能设定机器人的回话。那么如何关掉淘宝机器人呢？
一、如何关掉淘宝回复机器人？
1、登陆淘宝卖主后台：用您的淘宝卖主帐号登陆淘宝卖主后台。
2、进入客户服务管理：在售后端的主页面或左边的导航栏中，找到客户服务管理或旺旺客户服务相关的选项，然后点击。
3、进入机器人应答设定：在客户服务管理页面，找到并点击进入“机器人应答设定”或者相似的选项。
4、取消机器人回覆：机器人回覆设定页上，显示当前机器人回覆设定讯息。根据本页所提供的选项和动作，选择取消自动回复功能。
请注意，在不同的淘宝系统更新时，特定的设置界面及选项可能会有不同。如果您在操作上有困难或者找不到相关的选择，请您咨询淘宝卖家帮助中心或者与淘宝卖家客服取得联系，以获得更多的帮助。
在取消了自动回复之后，您需要人工回复采购员的信息，以保证能及时与采购员沟通并解决问题。记着及时回应顾客的咨询及售后要求，为顾客提供更好的服务。
二、自动回复的淘宝机器人是否显示已阅读的内容？
是的。但如果买家问了一些不能回答的问题，就会显示为未读。
总结一下，关掉淘宝机器人的步骤就是登陆淘宝店铺后台，进入“设置”，找到“客服设置”中的“客服机器人”选项，关掉开关就可以了。
