千牛自动催付怎么关闭？催付的黄金时间是多久？-淘铺王

千牛自动催付

很可惜，千牛的自动催付功能只适用于实物订单。尽管它非常方便，但如果淘宝卖家决定停止使用该功能，应该如何正确地关闭它呢？

点击右下角的【停用】按钮即可关闭在新版本的PC中的【千牛工作台】-【客服】-【接待工具】-【自动催付】页面。

一、黄金的催付时间有多久？

一般来说，在下单后的10~15分钟内如果买家没有做出反应，可以选择等到第二天再留言。然而，即使对方没有购买意向，在多次催促下也不会有什么实际效果。

为什么自动催付没有生效呢？

催付可能无效的情况包括以下几种：

1、催付不适用于非实物商品，不会发送催付卡片；

2、对于分阶段预售的商品，如果顾客下了订单但尚未支付定金，系统不会自动生效并催促付款。

若买家拍下多个订单未付款，在同一店铺，24小时内只会收到一次催付提醒，不会每个订单都被催付。

4、催付功能提供基础方案和高级方案的选择。当高级方案生效时，基础催付设置将不起作用。如果店铺只设置了高级方案，并且高级方案服务商的应用订购到期或未完整设置，导致高级方案设置失效，那么自动催付功能也将无法生效。建议同时设置基础方案以确保催付功能正常运行。

三、浏览催付数据

请点击【催付数据】按钮查看相关内容。这里统计的数据只包括自动催付的情况，手动发送的催付（如通过智能客服插件）不予计算。另外，在同一店铺中，同一买家在24小时内只会收到一次催付信息，所以即使有多笔订单，也只会对其中一笔进行催付操作。

数据指标解释：总催付单数是指在所选时间段内，通过发送催付消息进行催付的订单数量。

已支付订单数量：在所选时间段内自动发送催款提醒后，截至当前已经完成支付的订单数量（不包括退款订单）；

为了关闭千牛自动催付功能，必须进入催付页面进行关闭。同时，卖家在使用自动催付功能时，也需要了解催付功能无效的情况，否则无法正确设置。