千牛自动催付作用是什么？在哪里设置？-淘铺王

自动催付

卖家在启用自动催付功能后，可以在千牛工作台的客服功能中使用该功能。那么，千牛的自动催付功能对卖家有何益处呢？

帮助店铺提高成交转化的一种方法是自动催付。当买家下单但未付款时，可以通过发送催付消息给那些静默下单的订单或曾经进行过咨询的客户来促使他们付款。

自动催付的设置位置是在哪里？

可以在最新的PC版本中，通过进入【千牛工作台】-【客服】-【跟单工具】-【自动催付】进行配置。

然而，在同一店铺购买的买家在24小时内只会收到一次催付提醒；虚拟商品不支持催付功能，因此不会发送任何催付卡片。

二、常见的催付方法

1、催促付款的旺旺

以下是几个卖家可以参考的话术：

尊敬的顾客，您好！感谢您选择在我们店铺下单。很抱歉地通知您，您所下的订单至今仍未支付。为了能够尽快为您安排发货，请您尽快登录并完成付款。期待您尽早处理此事！

●您可以先将宝贝拍下来，等到明天钱包充实了再付款，这样就不用再费心寻找支付方式了哦。

亲爱的，我已经注意到您的订单了，我一直在这里等着您。恳请您尽快收下宝贝，让我能早日完成任务，并向您表示感谢！

2、催缴款项的电话通知

在开始进行电话催收之前，我们应该掌握一些基本的电话礼仪。例如，在开口时先称呼对方为某某先生或某某女士，并表示自己的身份，如“您好，我是某某”。

在电话沟通中，我们需要用富有感染力的声音表达自己。因为您代表着店铺形象和个人身份，所以在交谈时应该保持庄重，并使用明确的措辞，避免含糊不清，同时注意声调的变化。

3、催促付款的短信提醒。

对于那些拍下时间稍长、却尚未付款的客户，我们可以尝试利用短信催付的方式；另外，对于通过旺旺已经催付过一次但仍未付款且订单即将到期关闭的买家，也需要注意及时处理。

使用千牛自动催付功能的目的是向未付款的实物订单发送催付消息，促使买家完成付款。在使用催付功能时，请确保合理设置催付时间。