淘宝异常评价有什么影响？异常评价怎么投诉？-淘铺王

淘宝开店

购买商品的淘宝买家有权对其进行个人评价，但是不能使用辱骂、威胁等不当言辞，也不能将评价用作广告宣传。这些被称为异常评价，可能会引发什么样的后果呢？

淘宝异常评价对商家有哪些影响？

买家在淘宝上面遇到的异常评价，如广告评价、恶意评价等情况，可能会被卖家投诉并删除。对于卖家而言，只要评价不涉及虚假交易，就没有问题。但如果评价涉嫌虚假交易，商家需要及时提出申诉，在成功申诉后就可以解决问题了。

如果您的申诉未成功，并被确认为虚假交易，将导致您的信誉分数清零。除此之外，您还将被扣除12个其他违规扣分。而关于信誉不会清零的情况，如果店铺被屏蔽了12天，意味着其他人在淘宝搜索时无法找到您的店铺或商品，同时也限制了您发布宝贝和修改宝贝的权限。此外，如果店铺发生违规行为后，店铺的权重将会下降，从而影响店铺在排名上的位置。

二、如何对异常评价进行投诉？

在登录淘宝卖家中心的后台之后，可以通过点击“评价管理”进入店铺评价页面，然后选择那些包含评论内容的评价。

进入评价投诉页面的方法是点击“投诉主评”或“投诉追评”按钮。在此页面上，根据具体情况选择适当的投诉类型，例如广告、利用评论要挟、泄露个人信息、同行竞争、辱骂等不同的投诉类型来进行投诉。

3、在选择适当的投诉类型后，按照淘宝系统的指引，上传图片凭证以支持投诉，并详细描述投诉原因及授权相关聊天记录的时间。此外，对于利用评价要挟或同行这两类投诉，需要提供相应的截图作为凭证。在进行投诉之前，请务必将相关截图保存在电脑上。

小二会根据实际情况处理投诉，并在投诉提交后显示其状态。若投诉被判定为不成立，则状态将显示为未灰色，此后也无法再进行投诉。

卖家们常常遭遇淘宝上的异常评价，这种评价指的是恶意评价或者广告性评价等。为了防范此类情况，大多数卖家会采用专门的工具进行评价管理。如果卖家收到了异常评价，他们将会向买家提出投诉，而这也会对买家的账号产生一定的影响。