通常来说,淘宝卖家应在72小时内发货。然而,若卖家能在更短的时间内发出商品,他们可以选择自行设置48小时或24小时内发货。当商家设置了发货时间后,也有可能需要进行修改。那么,如何进行修改呢?
如何在几天内改善千牛的发货速度?
请参照下列步骤,在千牛中进行修改卖家承诺发货时间的操作:
在千牛登录后,通过左侧导航栏选择“交易管理”。进入“交易管理”页面后,找到并点击“订单管理”,然后在订单列表中找到需要修改发货时间的订单。
进入订单详情页,点击对应订单号,即可进入需要更改发货时间的订单。在订单详情页中,寻找并点击“修改物流时间”按钮。弹出的对话框中,根据实际情况填写新的承诺发货时间,然后点击“确定”按钮完成修改。
请注意,买家在下单时会看到您在淘宝上承诺的发货时间。因此建议您合理设置并且要遵守这个承诺。如果您无法在承诺的时间内及时发货,您可以使用千牛平台提供的“延迟发货”功能来处理订单并确保及时发货。这样可以避免给店铺的信誉和服务等级带来负面影响。
二、如何赔偿因发货延迟而造成的损失?
向买家支付违约金的金额应为该商品实际成交金额的5%,但最高不超过30元,最低不少于5元。对于特定类目的商品,违约金的最低金额也不能少于5元。
2、如果买家发起投诉后,卖家在淘宝网人工介入并判定投诉成立之前主动支付违约金,那么每次主动支付违约金达到第三次及其倍数时,将会被扣除3分(三天内累计扣分不超过12分)。
3、如果买家提出投诉后,卖家没有在淘宝网人工介入并确认投诉成立之前主动支付违约金,除了需要赔偿违约金之外,每次还会被扣除3分。
商家进入千牛卖家中心后,可按照以下步骤更改发货时间:点击交易管理,再点击订单管理。在订单详情页,即可进行发货时间的调整。如果卖家未能及时发货,需根据成交额的5%支付违约金。