淘宝平台会随时监测和查处售假行为。如果卖家首次被发现售假,淘宝不会扣除其信用分数。但是,如果卖家再次被发现售假,将会扣除相应的信用分数。那么,售假且没有扣分对产品有何影响呢?
主要影响因素包括以下几个方面:商品/店铺的影响、活动所产生的影响、订单/退款的影响以及流量方面的影响。
能否要求关闭销售假货的店铺?
如果店铺的售假扣分少于48分,那么该店铺是可以考虑的选项。然而,如果这是一个新店且存在售假扣分,我建议卖家重新开设店铺可能更好。
在淘宝平台上,售假行为是绝对不被容忍的,也是所有卖家必须远离的地带。通常情况下,店铺只要因一般违规行为而被扣几分,问题并不太严重,大多数情况下可以通过恢复权重来解决。然而,如果店铺被淘宝发现存在售假行为,无论是否被扣分,后果都将非常严重。
作为一个销售人员,在面对投诉问题时,常常思考着是否能够自行解决。有两种主要的方法可供选择:
1、提起申诉并提供证据支持
然而,实际上,淘宝对于售假行为制定了严格的规定,需要提供各种凭证来支持。有些凭证可能是卖家自己都不知道的。因此,商家需要熟悉淘宝的举证规则,并进行申诉。
与买家进行磋商。
在买家投诉的情况下,为了化解纷争或者抚慰买家情绪,可以考虑支付一定金额或者赠送礼物给买家,这样算是比较良好的解决方式。然而,如果面临品牌方的投诉,问题就会变得更加严重。如果被品牌方投诉而无法提供授权书作为证明,那么只能无奈地告别淘宝平台了。因此,在涉及授权问题时,务必要先仔细检查店铺中所销售的产品,确保所有品牌产品都具备合法的授权。
如果没有违规行为,他们无法提供相关证据,可能会放弃投诉;如果有证据存在,那就会继续投诉。如果之前店铺被扣分或商品被下架,成功申诉后将恢复原状。
售假在淘宝平台上并不会直接扣分,但它的影响是非常严重的。一旦商品链接被删除,卖家参与活动的权限也会受到限制。因此,那些没有被扣分的售假卖家不应该天真地认为自己没有任何问题。