卖家在淘宝平台上,如果遇到售假问题而没有被扣分的情况下,应该采取哪些方式向平台申诉呢?每个违规卖家都有申诉的机会,但是根据不同的违规情况,所需提供的证据也是不同的。
在【千牛卖家中心】的【交易】选项中,您可以找到需要申诉的违规记录,并点击“发起申诉”进入申诉页面。
请注意,在申诉入口关闭之前,要提交证据以便售假商品销售被发现时能进行举报。如果超过时限,申诉入口将关闭,无法再提交申诉。
售假申诉是否能够100%保证成功并返还款项?
许多公司会宣称他们可以包过,但作为一名电商申诉专员,我必须告诉你,申诉成功的几率是不可能达到百分之百的。如果是误判,你才有可能成功申诉;而如果你本身就是在售卖假货,那么申诉就等于自己打脸了。如果有人向你保证百分之百包过,那肯定只是在吹嘘。
首要的任务是确认产品是否为正品,如果属实,只需提供相应的资料即可。对于售假问题而言,进货凭证是最重要的依据。
证明货源来源的进货证明非常重要。当A授权给B之后,若B再将授权转交给C,那么A需要提供给B进货证明,而B也需要提供给C进货证明,只有这样才能形成完整的链路证明。
如果只有B将进货凭证授权给C,那就意味着链路不完整,所以这份资料肯定是不完整的,审核不会通过。售假者通常还有另一个主要凭证,即进货凭证,仅仅有授权是不够的。授权只能说明你可以销售该产品,无法证明你的货源来源。
有些人会以这份授权书作为从官网购买的货物的证明,但并非都是如此。有些人可能从其他地方购买到高仿产品,并附带授权书,因此授权书只能作为辅助证明,而不能作为主要依据。
卖家在淘宝平台上售假商品时,如果想要消除售假行为带来的负面影响,必须进行申诉并通过审核。因此,可以说卖家售假行为存在被误判的可能性,所以卖家需要充分利用申诉的机会。