淘宝承诺发货时间没货怎么赔偿？赔偿的规则有哪些？-淘铺王

淘宝商家开店

淘宝商家在开店后必须遵守平台的规定，其中包括按时发货。如果消费者发现商品未及时发货，可以进行投诉。关于淘宝承诺的发货时间和赔偿问题，请问如何处理？

如果淘宝不能按时发货，他们会提供什么样的赔偿方式？

点击淘宝的我的按钮

点击底部的"我的淘宝"，即可打开淘宝app。

2、挑选淘宝订单

点击查找我的订单，找到超时发货的订单。

点击进行投诉

点击下拉，在订单详情页找到投诉商家并进行投诉；

4、解决发货问题的选择

在进入投诉页面后，可以选择“发货问题”选项。

5、未按照约定时间发货进行了选择。

填写相关投诉内容时，应将投诉原因描述为未按约定时间发货。

6、递交申请

提交申请只需上传凭证并选择商品，填写联系电话即可完成。

有哪些规则来确定赔偿？

如果淘宝卖家未能按时发货，应当支付给买家违约金，金额为实际成交金额的10%。卖家需在24小时内向同一买家支付的违约金总额至少为5元，但不得超过100元，除非涉及特殊商品。

2. 假若卖方所许诺的礼物未能如期送达，卖方将根据上述规定支付违约金。如果礼物在店内有独立销售链接，将依据该链接所注明的价格计算违约金。对于没有销售环节或明确价签的礼物，在缺乏明确指导的情况下，官方客服将参考市场价计算违约金。

另外，当买家投诉超时发货时，商家不仅需要向买家支付违约金，还需向淘宝支付同等数额的违约金。

因此，淘宝卖家应该特别留意每个独立支付的交易订单（即购物车未支付的订单），并且进行分开发货。在未经买受人同意的情况下，不得将这些订单合并为一个包裹进行交付。否则，如果买受人在签收后投诉商品数量不足，责任将由卖家承担举证责任。

卖方应遵守约定的交货时间，如果未能如约交货或买方要求退款，卖方须征得买方同意后进行交货。卖方应将货物送至买方订单中指定的收货地址，并亲自签收。若买方需要在特定地点提货，则必须事先明确说明或征得买方同意。

在淘宝上，如果买家的订单选择了发货但是无法成功发货，那么如果订单超时还没有发货，商家将会受到相应的惩罚。总而言之，淘宝商家需要确保及时高效地发货，同时选择可靠的快递公司，以确保消费者的购物体验。