淘宝承诺发货时间未发货怎么取消？未发货秒退规则是什么？-淘铺王

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卖家在淘宝平台上发布的每个产品都需要设定承诺的发货时间。如果卖家没有按照承诺的发货时间发货，用户有权取消订单。下面我们一起了解一下，在淘宝平台上如何取消订单当卖家未按时发货的情况下。

如何取消订单，如果淘宝未在承诺的发货时间内发货？

如果淘宝未能在承诺的发货时间内发货，买家可以在订单详情页面点击退款，并等待淘宝卖家处理。

如果卖家未在承诺的发货时间内发货，买家有权通过投诉来获得一定的赔偿。根据淘宝的规定，对于违背发货时间承诺的产品，会收取实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费），最高不超过30元，最低不少于5元。特定类目的产品的最低违约金也不少于1元，除非特殊情况。

二、在淘宝上，如果卖家未发货，买家可以立即申请退款的规则是什么？

淘宝退款规则有了新的变化，对于未发货的产品，现在可以采取一种便捷的方式进行退款，称为“秒退”。所谓的“秒退”是指买家仅需点击退款申请，而无需商家进行任何操作，平台会直接将款项返还给消费者的账户。

对于淘宝和天猫的未发货产品订单退款，有一项新规定正在实施。在淘宝平台购买的产品，只要成交金额不超过500元且尚未发货，即可立即进行退款；而在天猫上购买的产品，无论消费金额为多少，只要尚未发货，同样可以立即退款。

天猫产品的未发货秒退款服务将无论金额大小都适用。

淘宝表示，秒退政策对买家和卖家都有好处。为此，他们决定将仅退改为秒退，并进行升级。新的秒退政策不仅提高了买家的满意度，等待12小时后退款的满意度是原来的3倍，还有助于卖家挽回消费者。另外，采用秒退政策的买家在24小时内再次购买同一产品的概率是等待12小时后退款的2.5倍，这能直接提升店铺的营业额。

退货事项可由后台系统自动处理，无需人工干预，也不再需要安排人员处理买家的催促退款请求。通过这种方式，淘宝卖家可以直接减少售后团队规模，降低人力成本。

买家在淘宝上购买产品时，如果卖家没有按照承诺的发货时间发货，买家有两个选择：一是直接取消订单；二是申请获得一些赔偿。只要要求是合理的，卖家和淘宝平台都会满足买家的要求。